Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το MonoPadel για τις αγορές σας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών μας ώστε να γνωρίζετε τις επιλογές και τα βήματα που απαιτούνται για την επιστροφή προϊόντων.

1. Δικαίωμα Επιστροφής

Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Για να είναι ένα προϊόν επιλέξιμο προς επιστροφή, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στη πρωτότυπη συσκευασία του και στην ίδια κατάσταση με αυτή που παραλήφθηκε.

2. Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Δεν δεχόμαστε επιστροφές για:

• Εξατομικευμένα ή προσωποποιημένα προϊόντα.
  
  
• Προϊόντα που πωλούνται ως τελικές εκπτώσεις ή προσφορές (final sale/clearance).
  
  
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά, εκτός αν πρόκειται για δικό μας λάθος.
  
  

3. Διαδικασία Επιστροφής

To initiate a return, please contact our customer service team at [email protected].
Παρακαλούμε αναφέρετε:

• Τον αριθμό παραγγελίας σας
  
  
• Το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε
  
  
• Τον λόγο επιστροφής
  
  

Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει σχετικά με τη διαδικασία και, εφόσον απαιτείται, θα σας αποστείλει αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής (RMA).

4. Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.
Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε υπηρεσία αποστολής με αριθμό παρακολούθησης (tracking) για την ασφαλή παραλαβή της επιστροφής.

5. Επιστροφή Χρημάτων ή Αντικατάσταση

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής.
Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στο αρχικό μέσο πληρωμής εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Αν επιλέξετε αντικατάσταση, το νέο προϊόν θα αποσταλεί αμέσως μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο.

6. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

If you receive a damaged or defective item, please contact us immediately at [email protected] with photos of the product.
Θα μεριμνήσουμε για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την προτίμησή σας.

7. Ακυρώσεις Παραγγελιών

Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Αφού μια παραγγελία αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της.

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή απορία σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο:
[email protected]

Σας ευχαριστούμε που επιλέγετε το MonoPadel.
Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε ποιοτικά προϊόντα και άριστη εξυπηρέτηση, και εκτιμούμε την κατανόηση και εμπιστοσύνη σας στην πολιτική επιστροφών μας.